待ち呼をリアルタイムで把握したり、コールセンター全体・チーム・オペレーター毎の統計情報や状態(受付可・通話中・後処理中など)の経過時間などをリアルタイムで簡単に把握することができます。
etc.
電話グループ(電話番号)毎やオペレーター毎の稼働状況が一目でわかります。また、システム内でグラフ化して視覚的に情報をまとめることができます。
集計データはCSV出力が可能です。データを活用し詳細な分析を行うことで効率的な運営に役立ちます。
クラウド電話 MOT/TEL(モッテル) と合わせてのご利用で、DX化(デジタルトランスフォーメーション化)をさらに加速出来ます。