クラウド電話・コールセンターシステム - MOT/CallCenter | クラウドPBX【MOT/TEL(モッテル)】(九州)

日本テレックスシステム株式会社 | コールセンターシステム - MOT/CallCenter  | クラウドPBX【MOT/TEL(モッテル)】九州
  • 在宅コールセンターにも対応!

    クラウド型コールセンターシステム

    コールセンターシステム MOT/CallCenter(モットコールセンター)
    『モットコールセンター』

    •  1内線あたり月額580円~と業界最安級のLiteプラン
    •  最低利用1席~素早くコールセンターを開始
    •  1席単位で増減可能。無駄な費用が発生しない
    •  インターネットとPCだけでコールセンター業務が可能
    •  様々なデータを収集しコールセンターの可視化
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MOTコールセンターシステムが選ばれる理由

  • 高品質

    高品質

    特許庁・群馬県庁などの官公庁や上場企業にも多く採用。業界No.1品質であるMOTシリーズのコールセンターシステム。

  • 小規模からはじめられる

    小規模からはじめられる

    コールセンターシステムだけでなくPCのレンタル(月額5,000円/1台)や各種設定(キッティング5,000円/1台)も提供しており、小規模からすぐにコールセンターを始められます。

  • 在宅コールセンター

    在宅コールセンター

    インターネットとPCがあればどこでもコールセンター業務が可能です。BCP対策や迅速な人員増加などに対応可能です。

MOTコールセンターシステムとは?

  •  

    MOTコールセンターシステムは
    コールセンターで行う受電・発信業務を
    効率化できる
    コールセンター向けのサービスです。

    •   リアルタイムに待ち呼を把握
    •   様々な情報を収集しCS改善
    •   在宅コールセンターを簡単構築
    •   MOTシリーズは2,700名の官公庁も利用
  • MOTコールセンターシステムはコールセンターで行う受電・発信業務を効率化できるコールセンター向けのサービスです。

MOTコールセンターシステムのリアルタイムモニター

  • 必要な情報を1画面で把握
  • 必要な情報を1画面で把握

    リアルタイムモニターでは、CS(顧客満足)に直結する待ち呼をリアルタイムで把握したり、コールセンター全体・チーム・オペレーター毎の統計情報や状態(受付可・通話中・後処理中など)の経過時間などをリアルタイムで簡単に把握することができます。

  • リアルタイムモニター
  • コールセンター全体・チーム・オペレーター毎の各ページのメニューボタンをクリックすると表示項目選択画面が表示。リアルタイムモニターで確認できる項目を柔軟に変更することが可能です。

  • オペレーターの状態を見える化

    オペレーターモニター画面では、オペレーターごとのリアルタイムな状況を把握することができます。
    様々な統計情報を表で表示以外に、表示切替により視覚的に変化させることが可能です。オペレーターが出すアラートを出した場合には赤く点滅することで素早く察知。聴話/ささやき機能を使いオペレーターのみに聞こえる状態でアドバイス・助言などを伝えることができます。

  • オペレーターの状態を見える化

コールセンターのデータ化・レポート機能

電話グループやオペレーターごとにリアルタイムだけでなく過去の情報を把握することができます。
レポート画面にて任意の期間・集計単位(日・月・時間・曜日)・オペレーター・集計項目などを選択し表示。システム内でグラフ化して表示やCSV出力が可能です。

  • コールセンターのデータ化・レポート機能01
  • コールセンターのデータ化・レポート機能02

電話のクラウド化で在宅コールセンターを設立

  • 電話機不要!パソコン電話

    電話をクラウド化することで、PCとインターネットがあればどこでもコールセンターの受発信業務が可能になります。
    その為、オフィス勤務や在宅勤務・オフィス勤務と在宅勤務のハイブリットなど柔軟な働き方を実現することができます。
    また、業務中にクレームなどが発生した場合にアラートボタンのクリックで素早くSVへ通知を送ることができます。

  • 電話のクラウド化で在宅コールセンターを設立

MOTシリーズ累計導入実績27,000社以上

官公庁上場企業簡易コールセンターから大規模コールセンターまで規模問わず多くのお客様にご利用頂いています。

  • 株式会社夢八天 様
    株式会社夢八天 様

    CTIを利用することにより電話対応の向上と最適なアドバイスでECサイト利用者の単価UPに成功しました。

    主な利用機能:CTI
    業種:通販(小売り)

  • 株式会社エイネス 様
    株式会社エイネス 様

    通話録音にて通話データとクライアントの紐づけにより管理時間の大幅な短縮に成功。

    主な利用機能:通話録音
    業種:コールセンター

  • 株式会社メディロム 様
    株式会社メディロム 様

    支店の開設やコールセンターの自社運用なども考慮し環境変化を見越した設備投資を行いました。

    主な利用機能:ソフトフォン
    業種:ヘルスケア

  • 導入企業様

  • 特許庁
  • 群馬県庁
  • 静岡県庁
  • 沖縄県庁
  • マルコメ株式会社
  • 株式会社鈴廣蒲鉾本店
  • 株式会社相鉄ホテルマネジメント
  • 一般社団法人Tリーグ
  • 住友重機械精機販売株式会社
  • 株式会社メディロム(Re・Ra・Ku)
  • 第一精工株式会社
  • 岩崎電気株式会社
  • 株式会社ポケットコンシェルジュ  など(順不同 敬称略)

コールセンターの雇用契約業務を効率化

  •  

    電子契約サービスを利用することで
    面倒だった契約更新作業や契約書の管理を効率化できます。

    •   オンライン・押印なしで契約が完結
    •   契約更新時期をアラート通知
    •   一括で契約更新も可能
    •   書類はシステム内のフォルダで管理
  • 電子契約サービスを利用することで面倒だった契約更新作業や契約書の管理を効率化できます。

業務効率化サービス

クラウド電話 MOT/TEL(モッテル) と合わせてのご利用で、DX化(デジタルトランスフォーメーション化)をさらに加速出来ます。

クラウド電話 MOT/TEL(モッテル)に関するご不明な点やお見積りなどこちらからお問い合わせください。

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