クラウド電話・MOT/CallCenter機能-ブラウザフォン機能 | クラウドPBX【MOT/TEL（モッテル）】（九州）

ブラウザフォン機能

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• パソコン（Windows・Mac）のブラウザ（Google Chrome）からインターネット経由でビジネスフォンの電話機能（内線・外線・取次ぎなど）が利用できるサービスです。 別途ソフトのインストールが不要、お使いのパソコンのOSを問わず利用することができます。

  利用できる主な機能

  • 外線発着信
  • 内線発着信
  • 転送
  • パーク保留
  • 発信番号選択
  • CTI
  • 発着信履歴
  • 通話録音
  • アラート通知
  • ステータス

  関連機能

  • CTI
  • 通話履歴
  • 通話録音

特徴

• 1

  設備投資費用の削減

  ブラウザフォンを利用することで高価な固定電話が不要に。設備投資費用の削減が可能です。

• 2

  在宅での利用

  電話専用線ではなくLANでつながる為、在宅勤務でも電話の受発信が可能です。

• 3

  業界随一の音質

  15年以上前から開発・改善を行ってきたMOTシリーズのブラウザフォンは業界でも随一の音質でご利用頂けます。

機能

• 外線発着信

  

  外線番号を利用した発着信が可能です。複数番号の利用もできます。

• 内線発着信

  

  内線の発着信が可能です。コールセンター内や別拠点・在宅など場所を問わず可能です。

• 転送

  

  通話を保留し別のオペレーターへ転送できます。

• パーク保留

  

  パーク保留ボタンで保留することで他のオペレーターと保留を共有します。同じパーク保留ボタンを他オペレーターが押すことで通話を引き継げます。

• 発信番号選択

  

  発信する際に相手側に通知する番号を選択できます。

関連機能

• CTI（CRM連携）機能

  

  着信時に発信者の情報を表示します。利用中のCRMと連携することも可能です。

  詳細はこちら

• 通話履歴

  

  端末/管理画面から通話履歴を確認できます。

  詳細はこちら

• 通話録音機能

  

  全ての外線通話を自動で録音。管理画面から確認・再生・ダウンロードが可能です。

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